Términos del Servicio

Fecha de Entrada en Vigor: 14 de marzo de 2026

Estos Términos del Servicio (los "Términos", "TOS" o "Acuerdo") rigen su acceso y uso de apostilles.us, incluido todo el contenido, las páginas, los formularios, los portales, las herramientas, los flujos de pedidos, las funciones de carga, los sistemas de recepción de documentos, las funciones de seguimiento, las comunicaciones y los servicios disponibles a través del sitio web (en conjunto, el "Sitio" y los "Servicios").

El Sitio y los Servicios son operados por FILINGS ("FILINGS", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Correo electrónico de soporte (únicamente): contact@apostilles.us

Al acceder al Sitio, enviar información, cargar documentos, realizar un pedido, efectuar un pago, comunicarse con nosotros o utilizar de cualquier otro modo el Sitio o los Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio ni los Servicios.

1. Elegibilidad; Autoridad; Efecto Vinculante

Usted declara y garantiza que:

• tiene al menos 18 años de edad y posee la capacidad legal para celebrar este Acuerdo;
• toda la información que nos proporciona es veraz, actual, exacta y completa;
• si actúa en nombre de otra persona o entidad, cuenta con plena autoridad para actuar en nombre de dicha persona o entidad y para obligarla a estos Términos; y
• su uso del Sitio y los Servicios no infringe ninguna ley, reglamento, orden judicial o derecho de terceros aplicable.

Si utiliza el Sitio o los Servicios en nombre de otra persona o entidad, "usted" incluye tanto a usted como a esa persona o entidad, y ambos son responsables solidariamente de todas las obligaciones, declaraciones, garantías, consentimientos, autorizaciones y responsabilidades que surjan en virtud de estos Términos.

2. Naturaleza de los Servicios; Sin Afiliación Gubernamental; Sin Asesoramiento Profesional

FILINGS es un proveedor de servicios privado e independiente. Ofrecemos servicios administrativos, de oficina, de recepción, de coordinación, de transmisión, de gestión y de apoyo a la presentación relacionados con el procesamiento de documentos y servicios adicionales relacionados, cuando se ofrecen.

No somos:

• una agencia gubernamental;
• un bufete de abogados;
• un notario público;
• un mensajero;
• un proveedor de traducciones;
• un custodio de registros;
• un agente de depósito en garantía;
• un fiduciario; ni
• su agente, abogado o representante ante ninguna autoridad, salvo en la medida limitada necesaria para la gestión ministerial y el apoyo a la presentación en relación con los Servicios.

No brindamos asesoramiento legal, asesoramiento migratorio, asesoramiento fiscal, asesoramiento de cumplimiento ni asesoramiento sobre la aceptación específica de un país. Cualquier información en el Sitio o en las comunicaciones es únicamente información general y no constituye asesoramiento legal o profesional. Usted es el único responsable de determinar la idoneidad de cualquier Servicio para su propósito y de confirmar todos los requisitos del destino, de la autoridad receptora y del usuario final.

3. Solicitudes de Pedido; Aceptación; Derecho a Rechazar o Detener

El envío de una solicitud de pedido o de un pago no nos obliga a aceptar, iniciar, continuar, completar ni presentar ningún asunto. Podemos, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, con o sin previo aviso, rechazar el servicio, pausar el servicio, solicitar información adicional, imponer condiciones, cancelar un pedido o detener el trabajo por cualquier motivo o sin motivo declarado, incluidas razones operativas, de cumplimiento, de prevención de fraude, de calidad de los documentos, de verificación, legales, de sanciones, de reputación, de seguridad o de gestión de riesgos.

Podemos basarnos en la información, los documentos y las instrucciones que usted proporcione sin investigación ni verificación independiente. No tenemos obligación de detectar errores, incongruencias, falsificaciones, fraude o problemas relacionados con derechos de terceros, aunque podemos hacerlo a nuestra entera discreción.

4. Responsabilidades del Usuario

Usted es el único responsable de:

• proporcionar información, instrucciones, nombres, detalles de los documentos, direcciones, información de destino y plazos exactos y completos;
• asegurarse de que cualquier documento presentado sea auténtico, lícito, no alterado salvo en lo legalmente permitido y adecuado para el propósito solicitado;
• asegurarse de que cuenta con todos los derechos, la autoridad y los permisos necesarios para presentar cada documento e instrucción;
• asegurarse de que todas las cargas sean legibles, completas, correctamente orientadas y adecuadas para su revisión y procesamiento;
• proporcionar cualquier original, copia certificada, material de respaldo, identificación, documento de autoridad, firma y declaración que solicitemos;
• revisar todos los detalles del pedido antes del pago y responder con prontitud a nuestras comunicaciones;
• seleccionar métodos de envío, seguro y detalles de destino adecuados, cuando corresponda; y
• cumplir con todas las leyes y los requisitos de terceros aplicables a sus documentos, envío, caso de uso y destino.

Usted reconoce que las presentaciones incompletas, inexactas, de mala calidad, incongruentes, tardías o engañosas pueden dar lugar a rechazo, cancelación, denegación, demora, cargos adicionales, pérdida de elegibilidad para los plazos solicitados o la imposibilidad de completar los Servicios.

5. Verificación; Detección de Fraude; Cumplimiento

Usted nos autoriza, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier evaluación, revisión o verificación que consideremos apropiada, incluida la verificación de identidad, autoridad, origen del documento, firmas, datos de contacto, titularidad real, uso previsto, información de envío, método de pago y estado de cumplimiento.

Usted acepta no utilizar el Sitio ni los Servicios:

• para ningún propósito ilícito, fraudulento, engañoso, abusivo o no autorizado;
• para presentar documentos o información falsificados, alterados, robados, fabricados o engañosos;
• para suplantar a otra persona o entidad o tergiversar su autoridad;
• para evadir sanciones, controles de exportación, normas contra el fraude o restricciones legales; ni
• de ninguna manera que pueda exponer a FILINGS o a sus proveedores de servicios a riesgos legales, regulatorios, de pago o de reputación.

Podemos rechazar, suspender, cancelar o terminar cualquier asunto, congelar el procesamiento, retener la entrega, denegar el envío o exigir documentación adicional cada vez que sospechemos fraude, robo de identidad, falsificación, uso no autorizado, participación de partes restringidas, riesgo de pago, problemas de sanciones o cualquier preocupación legal o de cumplimiento.

6. Tiempos de Procesamiento; Declaraciones de Plazos; Sin Garantía

Cualquier tiempo de procesamiento, nivel de servicio, selección de velocidad o declaración de plazos son solo estimaciones, no constituyen garantías y pueden cambiar en cualquier momento. Las declaraciones de plazos excluyen, sin limitación, fines de semana, días feriados, cierres de autoridades, acumulación de trabajo de las autoridades, demoras en la sala de correo, tiempo de envío, tiempo de aduana, demoras de los transportistas, tiempo de corrección de documentos, tiempos de respuesta de terceros, tiempo de respuesta del cliente, problemas de pago, revisión de fraude/cumplimiento y cualquier asunto fuera de nuestro control.

No garantizamos:

• la aceptación de ningún pedido;
• la elegibilidad para ninguna velocidad de procesamiento;
• la presentación para una fecha determinada;
• la finalización para una fecha determinada;
• la emisión por parte de ninguna autoridad;
• la aceptación por parte de ninguna autoridad receptora, usuario final o destino; ni
• que ningún documento, certificado o resultado satisfaga el propósito que usted pretende.

Usted asume todo el riesgo relacionado con los plazos.

7. Documentos; Originales; Envío; Sin Depósito

Es posible que los documentos y materiales deban transmitirse, imprimirse, copiarse, escanearse, enrutarse, manipularse, presentarse, engraparse, sujetarse, empacarse, almacenarse, trasladarse o procesarse de otro modo en el curso ordinario de la prestación de los Servicios.

Si se requieren o solicitan documentos físicos, usted es el único responsable de:

• utilizar un embalaje adecuado;
• utilizar un transportista confiable con seguimiento;
• seleccionar seguro y valor declarado si lo desea;
• confirmar los detalles de entrega; y
• conservar copias de todo lo que envíe.

Todo riesgo de pérdida, demora, robo, daño, entrega errónea, incautación, retención, problema aduanero o destrucción en tránsito o mientras se encuentre en posesión de transportistas externos, intermediarios, autoridades, salas de correo, procesadores o subcontratistas recae sobre usted. No aseguramos sus documentos a menos que lo declaremos expresamente por escrito.

Su envío de cualquier documento físico no crea ningún depósito, deber fiduciario, obligación de custodia, acuerdo de almacenamiento ni deber especial de cuidado por nuestra parte. No somos una bóveda, un archivo, un custodio de registros ni un proveedor de almacenamiento.

8. Proveedores Externos

Podemos recurrir a terceros, incluidos procesadores, proveedores de pago, notarios, traductores, mensajeros, proveedores de envío, proveedores de software, proveedores de comunicaciones, proveedores de alojamiento, subcontratistas, socios de cumplimiento de pedidos, consultores y otros proveedores de servicios, para realizar cualquier parte de los Servicios.

Usted nos autoriza a divulgar y transmitir su información, documentos e instrucciones a dichas partes en la medida en que lo consideremos necesario o útil para brindar, facilitar, revisar, procesar, monitorear, asegurar o administrar el Sitio y los Servicios.

Los terceros son partes independientes y no son nuestros aseguradores ni garantes. No somos responsables de sus actos, omisiones, demoras, niveles de servicio, incidentes de seguridad, decisiones de rechazo, problemas de entrega, fallas de sistemas u otro desempeño.

9. Tarifas; Autorización de Pago; Impuestos; Todas las Ventas Son Definitivas

Todos los precios, tarifas, cargos, montos de envío, cargos por servicios adicionales, impuestos y costos transferidos están sujetos a cambios en cualquier momento antes de la aceptación de un pedido.

Al enviar el pago, usted autoriza a FILINGS y a sus procesadores de pago a cargar a su método de pago seleccionado todos los montos asociados con su pedido, incluidas las tarifas de servicio, los servicios adicionales, los cargos relacionados con el envío, los impuestos, los ajustes, los cargos de reprocesamiento, las tarifas de corrección, las tarifas de reenvío, las tarifas de almacenamiento, las tarifas de devolución, los recargos del transportista, los cargos relacionados con la aduana adelantados en su nombre y cualquier otro monto que surja de sus instrucciones, sus errores, los requisitos de terceros o la prestación de los Servicios.

Todas las ventas son definitivas. Todos los pagos no son reembolsables ni acreditables una vez efectuados, salvo únicamente en la medida en que la ley aplicable exija expresamente un reembolso. Sin limitación, no se adeuda ningún reembolso ni crédito por:

• rechazo, denegación o demora por parte de cualquier autoridad o parte receptora;
• problemas de plazos;
• problemas de envío o aduana;
• presentaciones incompletas, de mala calidad, incongruentes o incorrectas;
• originales o elementos de respaldo faltantes;
• cambios en sus planes, destino o requisitos;
• presentaciones duplicadas;
• imposibilidad de contactarlo;
• suspensión o cancelación por motivos de riesgo, fraude, cumplimiento, pago o verificación; ni
• cualquier evento fuera de nuestro control.

Cualquier reembolso por cortesía, ajuste, acomodación o crédito es puramente discrecional, puede estar condicionado como decidamos, no constituye una renuncia a ningún derecho y no genera ninguna obligación en ningún otro caso.

10. Contracargos; Disputas de Pago; Cobranzas

Usted acepta contactarnos primero en contact@apostilles.us y brindarnos una oportunidad de buena fe para resolver cualquier inquietud de facturación antes de iniciar un contracargo, una disputa de pago, una reversión o un reclamo ante cualquier procesador de pagos, emisor, banco o plataforma.

Si usted inicia o amenaza con iniciar un contracargo, una reversión o una disputa de pago, o si cualquier pago se revierte, se rechaza, se recupera o se considera de alto riesgo, podemos, a nuestra entera discreción:

• detener el trabajo de inmediato;
• suspender o terminar el acceso o el procesamiento;
• rechazar la entrega o la gestión adicional de materiales en la medida permitida por la ley;
• exigir un pago alternativo acreditado antes de reanudar cualquier Servicio;
• impugnar la disputa y proporcionar registros relacionados con su pedido, las comunicaciones, la aceptación de estos Términos y los datos de entrega/desempeño; y
• perseguir el cobro de todos los montos adeudados, más cargos administrativos, costos de cobranza, comisiones del procesador, honorarios de abogados cuando estén permitidos y otros gastos de recuperación.

11. Correcciones; Retrabajo; Cambios; Tarifas Adicionales

Si cualquier asunto requiere corrección, reenvío, reprocesamiento, redireccionamiento, reetiquetado, reenvío de paquetería, gestión de reemplazo, revisión adicional, documentación adicional o gestión especial por cualquier motivo, incluido por sus presentaciones, sus instrucciones, requisitos modificados, exigencias de terceros o rechazo de una autoridad, podemos exigir tarifas adicionales antes de tomar cualquier acción adicional.

No tenemos obligación de reenviar, corregir ni rehacer ningún asunto a menos y hasta que se paguen todas las tarifas solicitadas y se proporcionen todos los materiales solicitados.

12. Comunicaciones; Registros Electrónicos; Consentimiento de Firma Electrónica

Usted consiente recibir todas las comunicaciones de nuestra parte de forma electrónica, incluidos avisos, divulgaciones, acuerdos, facturas, recibos, solicitudes, actualizaciones, modificaciones y registros, por correo electrónico, a través del Sitio, mediante publicación o por otros medios electrónicos. Las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.

Usted consiente el uso de firmas electrónicas, registros electrónicos, casillas de verificación electrónicas, flujos de aceptación electrónicos y confirmaciones de pedido electrónicas. Usted acepta que su envío electrónico, uso del Sitio o pago constituye su firma y su intención de quedar obligado.

Usted es el único responsable de:

• proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico e información de contacto válidas;
• revisar su correo electrónico y sus carpetas de spam;
• asegurarse de que pueda recibir, abrir y conservar registros electrónicos; y
• actualizar su información con prontitud.

No somos responsables de correos electrónicos no entregados, filtrado de spam, problemas con la bandeja de entrada, fallas técnicas o su imposibilidad de acceder a los registros electrónicos.

13. Privacidad; Tratamiento de Datos; Registros

Su uso del Sitio y los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Usted nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de servicios a recopilar, recibir, almacenar, procesar, copiar, transmitir, revisar, usar y divulgar su información y documentos según lo consideremos necesario o útil para brindar, administrar, asegurar, dar soporte, mejorar, investigar, monitorear, verificar, hacer cumplir y documentar el Sitio y los Servicios, y para cumplir con requisitos legales, fiscales, contables, de pago, de prevención de fraude y operativos.

Usted reconoce que:

• podemos conservar registros, comunicaciones, cargas, información de pago, metadatos, registros de actividad y copias durante el tiempo que consideremos apropiado;
• ningún método de transmisión, almacenamiento o procesamiento garantiza ser seguro o estar libre de errores;
• podemos utilizar sistemas de terceros, proveedores en la nube, procesadores y plataformas de comunicaciones; y
• no debe enviar ninguna información o documento que no desee que se almacene, transmita, revise, copie o comparta según lo permitido en estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley, declinamos toda responsabilidad por el acceso no autorizado, la interceptación, la pérdida, la corrupción, la demora, la eliminación, la destrucción o la divulgación de datos, salvo en la medida en que dicha exención esté prohibida por la ley aplicable.

14. Uso Aceptable; Restricciones del Sitio

Usted acepta no:

• acceder o utilizar el Sitio en infracción de la ley;
• interferir con el Sitio o los Servicios o interrumpirlos;
• sondear, escanear o probar vulnerabilidades;
• eludir o sortear los controles de seguridad o de acceso;
• cargar código malicioso o material dañino;
• extraer, rastrear, recolectar, replicar, enmarcar o extraer sistemáticamente datos o contenido;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Sitio;
• utilizar ningún robot, araña, automatización o medio similar, salvo según lo autoricemos expresamente;
• suplantarnos o tergiversar su afiliación con nosotros; ni
• utilizar el Sitio de cualquier manera que pueda sobrecargar, deshabilitar, dañar o perjudicar el Sitio o nuestras operaciones.

Podemos monitorear el uso del Sitio y podemos bloquear, limitar, suspender o terminar el acceso en cualquier momento, con o sin previo aviso.

15. Propiedad Intelectual

El Sitio y todo el contenido, los diseños, el texto, los gráficos, los logotipos, los nombres comerciales, las marcas de servicio, las interfaces, los formularios, las plantillas, el software, las compilaciones y demás materiales puestos a disposición por nosotros son propiedad de FILINGS o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Sitio únicamente para su propio uso interno y lícito en relación con los Servicios. No se transfieren derechos de propiedad.

Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

Si nos proporciona comentarios, sugerencias, ideas, mejoras, observaciones o propuestas relacionadas con el Sitio o los Servicios, nos otorga un derecho perpetuo, irrevocable, mundial, libre de regalías, totalmente pagado, transferible y sublicenciable para utilizarlos con cualquier propósito sin restricción ni compensación.

16. Renuncias de Garantía

EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD", "CON TODOS SUS DEFECTOS" Y SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO MODO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FILINGS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, GOCE PACÍFICO, EXACTITUD, INTEGRIDAD, ACEPTACIÓN POR LA AUTORIDAD, RESULTADO, OPORTUNIDAD, COMPATIBILIDAD, SEGURIDAD O DISPONIBILIDAD.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS QUE:

• EL SITIO O LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES, ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES;
• SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS;
• CUALQUIER CONTENIDO, COMUNICACIÓN, ARCHIVO O SISTEMA ESTÉ LIBRE DE VIRUS O COMPONENTES DAÑINOS;
• CUALQUIER PEDIDO SERÁ ACEPTADO, REVISADO, PRESENTADO, COMPLETADO O ENTREGADO;
• CUALQUIER DOCUMENTO O RESULTADO SERÁ EMITIDO, ACEPTADO, SUFICIENTE O ADECUADO PARA SU PROPÓSITO; NI
• CUALQUIER ESTIMACIÓN, CRONOGRAMA, ACTUALIZACIÓN DE ESTADO O COMUNICACIÓN RESULTARÁ EXACTA.

17. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FILINGS Y SUS PROPIETARIOS, MIEMBROS, GERENTES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, LICENCIANTES, SUBCONTRATISTAS, PROVEEDORES, PROCESADORES Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, CONSECUENTE, PUNITIVO, AGRAVADO O MÚLTIPLE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIOS, OPORTUNIDAD, USO, DATOS, BUENA VOLUNTAD, REPUTACIÓN, VALOR DOCUMENTAL O COSTOS DE ADQUISICIÓN SUSTITUTIVA, INCLUSO SI SE LE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN RECLAMO, DAÑO, PÉRDIDA, COSTO O GASTO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON:

• la acción o inacción de una autoridad;
• la acción o inacción de una parte receptora;
• el rechazo o la denegación de documentos;
• requisitos legales o administrativos extranjeros o nacionales;
• plazos o urgencia;
• problemas de envío o aduana;
• problemas de datos, problemas de transmisión o problemas de sistemas;
• actos u omisiones de terceros;
• fraude, falsificación, robo de identidad o presentaciones no autorizadas por cualquier persona;
• sus instrucciones, cambios o errores;
• pérdida de, daño a o demora relacionada con documentos o materiales;
• suspensión, cancelación o denegación del servicio;
• decisiones de cumplimiento o verificación; o
• cualquier asunto fuera de nuestro control.

SI, NO OBSTANTE LO ANTERIOR, SE IMPONE RESPONSABILIDAD A FILINGS, ENTONCES, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE FILINGS POR TODOS Y CADA UNO DE LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL SITIO, LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL MONTO QUE USTED PAGÓ A FILINGS POR EL PEDIDO ESPECÍFICO QUE DIRECTAMENTE ORIGINA EL RECLAMO, O (B) US$100.

LAS LIMITACIONES DE ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN E INDEPENDIENTEMENTE DE SI ALGÚN RECURSO INCUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL.

18. Liberación

En la máxima medida permitida por la ley, usted libera a FILINGS y a sus propietarios, miembros, gerentes, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes, afiliados, procesadores y proveedores de servicios de todos los reclamos, demandas, acciones, daños, responsabilidades y pérdidas que surjan de o estén relacionados con actos de terceros, decisiones de autoridades, decisiones de partes receptoras, eventos de envío, eventos aduaneros, fraude cometido por otros, disputas sobre la autenticidad de documentos, disputas de identidad, disputas de pago o su uso del Sitio o los Servicios, salvo en la medida en que dicha liberación esté prohibida por la ley aplicable.

19. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a FILINGS y a sus propietarios, miembros, gerentes, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes, afiliados, procesadores y proveedores de servicios frente a todos y cada uno de los reclamos, demandas, acciones, procedimientos, investigaciones, responsabilidades, daños, sentencias, acuerdos, sanciones, multas, costos y gastos de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos de cobranza, que surjan de o estén relacionados con:

• su uso del Sitio o los Servicios;
• sus documentos, materiales, cargas, información o instrucciones;
• su incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad;
• su violación de la ley o de derechos de terceros;
• fraude, falsificación, tergiversación, uso indebido de identidad o actividad no autorizada relacionada con su pedido;
• cualquier disputa sobre la propiedad, la autoridad, la autenticidad, el consentimiento o el uso previsto de cualquier documento o información que usted envíe; o
• cualquier problema de envío, destino, uso final o regulatorio que surja de su asunto.

Podemos asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, a su cargo, y usted acepta cooperar plenamente.

20. Suspensión; Terminación

Podemos suspender, restringir, cancelar o terminar su acceso al Sitio o a los Servicios, cualquier pedido o cualquier canal de comunicación, de inmediato y sin responsabilidad, en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo declarado, incluido si:

• usted incumple estos Términos;
• sospechamos fraude, abuso o actividad no autorizada;
• un pago se revierte, se disputa o es de alto riesgo;
• falta información requerida o no puede verificarse;
• la continuación del servicio podría crear un riesgo legal, de reputación, operativo o de cumplimiento; o
• descontinuamos o modificamos cualquier parte del Sitio o de los Servicios.

La terminación o suspensión no le da derecho a ningún reembolso, crédito o compensación.

21. Materiales Abandonados; Almacenamiento; Eliminación

Si usted no responde, no proporciona la información solicitada, no paga las tarifas solicitadas, no proporciona los detalles de envío o de otro modo deja un asunto incompleto, inactivo o no reclamable, podemos tratar el asunto y cualquier material asociado como abandonado.

Transcurridos treinta (30) días desde nuestra última solicitud, aviso o intento de contacto, podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso adicional:

• cerrar el asunto;
• imponer tarifas de almacenamiento, gestión, devolución o eliminación;
• destruir, eliminar, purgar, triturar, archivar o desechar materiales físicos o electrónicos; y
• cesar cualquier obligación adicional relacionada con el asunto.

No somos responsables de ninguna consecuencia del abandono, la eliminación, la destrucción o el desecho realizados conforme a esta sección.

22. Resolución de Disputas; Arbitraje; Renuncia a Acciones Colectivas

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS.

(a) Resolución Informal Obligatoria

Antes de iniciar el arbitraje o presentar cualquier reclamo, primero debe enviar un aviso de disputa detallado y por escrito a contact@apostilles.us, que incluya su nombre completo, información de contacto, información del pedido y una descripción del reclamo y de la reparación solicitada. Usted acepta conceder al menos treinta (30) días después de dicho aviso para la resolución informal.

(b) Arbitraje Vinculante

Salvo los reclamos que califiquen para un tribunal de menor cuantía y salvo los reclamos de FILINGS que busquen medidas cautelares o equitativas relacionadas con el uso indebido del Sitio, la propiedad intelectual, la información confidencial, la recuperación de pagos, el fraude, el abuso o el acceso no autorizado, cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionado con estos Términos, el Sitio o los Servicios se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante.

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor aplicables vigentes al momento de presentarse el reclamo, salvo según lo modificado por estos Términos.

El fallo sobre el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

(c) Formato del Arbitraje

En la máxima medida permitida por las reglas y la ley aplicables, el arbitraje podrá llevarse a cabo mediante presentaciones por escrito, por comparecencia remota, por teléfono, por videoconferencia o mediante una audiencia presencial, según lo determine el árbitro o las reglas aplicables de la AAA.

(d) Solo Reclamos Individuales; Renuncia a Acciones Colectivas

USTED Y FILINGS ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE, RECLAMANTE, MIEMBRO DE UNA CLASE, FISCAL GENERAL PRIVADO O REPRESENTANTE EN NINGÚN PRESUNTO PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO, CONSOLIDADO, MASIVO O REPRESENTATIVO.

A MENOS QUE TANTO USTED COMO FILINGS ACUERDEN EXPRESAMENTE LO CONTRARIO POR ESCRITO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO, MASIVO O REPRESENTATIVO.

(e) Renuncia al Juicio por Jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y FILINGS RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO QUE SE PERMITA CONTINUAR EN UN TRIBUNAL.

(f) Exclusión Voluntaria

Usted puede excluirse de esta sección de arbitraje enviando un correo electrónico a contact@apostilles.us dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera vez que acepte estos Términos. Su correo electrónico debe incluir su nombre legal completo, su información de contacto y una declaración clara de que se está excluyendo del arbitraje. Excluirse del arbitraje no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.

23. Ley Aplicable

Estos Términos, y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con el Sitio o los Servicios, se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que sean derogados o desplazados por la ley federal aplicable o por las reglas de arbitraje que rijan una disputa en particular.

24. Plazo Límite para Presentar Reclamos

En la máxima medida permitida por la ley, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionado con el Sitio, los Servicios o estos Términos debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surja el reclamo o la causa de acción; de lo contrario, queda permanentemente prescrito.

25. Cambios al Sitio, los Servicios, los Precios o los Términos

Podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, modificar, suspender, descontinuar, restringir, reemplazar o actualizar cualquier parte del Sitio, los Servicios, los precios, las políticas, el contenido, las funciones, los flujos de trabajo, la disponibilidad o estos Términos, con o sin previo aviso.

Los Términos actualizados entran en vigor cuando se publican, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor diferente. Su acceso o uso continuo del Sitio o los Servicios después de que se publiquen los Términos actualizados constituye su aceptación de los Términos revisados.

26. Sin Confianza; Acuerdo Completo

Usted reconoce que no se ha basado, y que estos Términos no se modifican, en ninguna declaración verbal, trato previo, lenguaje de borrador, estimación, sección de preguntas frecuentes, comunicación de soporte, declaración de marketing, actualización de estado, muestra, expectativa o representación que no esté expresamente establecida en estos Términos o en un acuerdo escrito independiente firmado por un representante autorizado de FILINGS.

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y FILINGS con respecto al Sitio y los Servicios y reemplazan todos los entendimientos, las comunicaciones y las propuestas anteriores o contemporáneas relacionadas con el mismo objeto.

27. Cesión

Usted no puede ceder, delegar, transferir ni sublicenciar ningún derecho u obligación en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión en infracción de esta sección es nulo.

Podemos ceder, delegar o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin previo aviso ni consentimiento, incluido en relación con cualquier fusión, adquisición, reestructuración, financiación, venta de activos o reorganización interna.

28. Divisibilidad; Renuncia; Interpretación

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.

Ninguna falta o demora de FILINGS en el ejercicio de cualquier derecho, recurso o disposición operará como una renuncia.

Los encabezados se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan la interpretación. "Incluido" significa "incluido sin limitación".

29. Fuerza Mayor

No somos responsables de ninguna demora, suspensión, interrupción, error, pérdida o falla que resulte de causas fuera de nuestro control razonable, incluidos actos fortuitos, condiciones climáticas, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, escasez de mano de obra, interrupción de servicios públicos, cortes de internet o telecomunicaciones, falla de software o de alojamiento, incidentes cibernéticos, interrupción de transportistas, interrupción del procesador de pagos, cierre de autoridades, acumulación de trabajo, cambio de políticas, acción aduanera, epidemia, pandemia, embargo, acción gubernamental o cualquier otro evento de fuerza mayor.

30. Contacto

FILINGS
Correo electrónico (únicamente): contact@apostilles.us